POLÍTICAS DE VENTA

Versión 2. ​ ​01/06/2026.

Presentación de la Empresa

Tornillos TOREC es una empresa dedicada a la comercialización de tornillería y elementos de fijación, orientada a brindar soluciones confiables, de calidad y con atención personalizada a nuestros clientes.

Nuestro objetivo es:

• Proveer productos de alta calidad.

• Brindar asesoría técnica básica.

• Ofrecer rapidez, orden y buen trato.

• Construir relaciones comerciales a largo plazo.

Somos un equipo con un gran interés en mejorar la industria de tornillos en México y facilitar la compra de tornillos y sujeciones.

En 2014 empezamos con una tornillería en Guadalajara, ofreciendo nuestros productos a las empresas locales y venta al público.

Nos esforzamos en ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes y ampliamos nuestra variedad de tornillos. Gracias a estos nuestros clientes nos impulsaron a ofrecer soluciones, por eso creamos la tienda en línea para poder ofrecer nuestro catálogo de tornillos y tuercas y desde aquí poder realizar sus pedidos, verificar precios y ficha técnica.

Actualmente somos la tienda en línea de tornillos más grande de América Latina..

Introducción

El presente documento establece los términos y condiciones generales que regulan todas las operaciones comerciales realizadas con TORNILLOS TOREC. Su finalidad es definir de manera clara, precisa y obligatoria las responsabilidades, derechos y alcances tanto de la empresa como de sus clientes, garantizando transparencia, orden y seguridad jurídica en cada transacción. 

1. DISPOSICIONES GENERALES

1.1 Las presentes políticas son de carácter obligatorio y aplican a toda operación comercial realizada con TORNILLOS TOREC.

1.2 Cualquier condición distinta únicamente será válida si consta por escrito y firmada por un representante autorizado de TORNILLOS TOREC.

1.3 El cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado estas políticas al momento de solicitar una cotización, emitir una orden de compra o realizar un pago.

2. PRECIOS

2.1. Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen I.V.A.

2.2. Los precios son LAB (Libre a Bordo), por lo que todos los gastos de envío, seguro y traslado corren por cuenta del cliente.

2.3. Los precios pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso.

2.4. En caso de errores tipográficos, humanos, de sistema o cálculo, TORNILLOS TOREC se reserva el derecho de cancelar o modificar cualquier operación sin responsabilidad alguna.

2.5. Ningún precio será respetado fuera de la vigencia de la cotización.

3. COTIZACIONES Y PEDIDOS

3.1. Todas las cotizaciones tienen una vigencia máxima de 15 días naturales.

3.2. Ninguna cotización constituye obligación de venta hasta ser confirmada por TORNILLOS TOREC.

3.3. Toda orden de compra está sujeta a validación de precios, disponibilidad y condiciones comerciales.

3.4. TORNILLOS TOREC podrá rechazar cualquier pedido sin necesidad de justificar causa.

3.5. Una vez confirmada la orden, no se aceptan cancelaciones ni modificaciones en ninguna circunstancia, salvo autorización expresa y por escrito.

4. COMUNICACIÓN Y RESPONSABLE DE CUENTA

4.1. El CLIENTE deberá designar a una única persona responsable como contacto principal para la gestión de cotizaciones, pedidos, aclaraciones y cualquier comunicación comercial con TORNILLOS TOREC.

4.2. TORNILLOS TOREC no será responsable por errores, confusiones discrepancias o malentendidos derivados de información proporcionada por múltiples personas del CLIENTE o por falta de coordinación interna del mismo.

4.3. Toda la información compartida por el Ejecutivo de Ventas de TORNILLOS TOREC se considerará válida y correcta cuando exista evidencia documental (cotización, imágenes, correos electrónicos, mensajes o confirmaciones).

4.4. En caso de que el CLIENTE comparta, modifique, interprete o retransmita información internamente, será bajo su propia responsabilidad, liberando a TORNILLOS TOREC de cualquier obligación derivada de interpretaciones incorrectas.

5.  ENVIOS Y ENTREGA

5.1. Se realizan envíos a toda la República Mexicana.

5.2. Para que un pedido sea enviado el mismo día, deberá estar confirmado y pagado antes de las 11:00 a.m. (hora del centro de México), sujeto a disponibilidad de inventario.

5.3. Horarios de operación:

- Envíos por paquetería: 9:00 a 14:00 hrs.

- Entrega en sucursal: 9:00 a 18:00 hrs.

- Entrega a domicilio (ZMG): 10:00 a 18:00 hrs.

5.4. El cliente asume todos los riesgos desde el momento en que la mercancía es entregada a la paquetería.

5.5. Los envíos no incluyen seguro. El cliente podrá contratarlo con costo adicional conforme a las políticas de la paquetería.

5.6. Si el cliente no contrata seguro, libera completamente a TORNILLOS TOREC de cualquier responsabilidad por daño, robo o extravío.

5.7. En caso de siniestro, el cliente deberá reportarlo dentro de un plazo máximo de 24 horas.

5.8. La firma de recibido implica conformidad total con la mercancía.

5.9. Monto mínimo para envío: $500 MXN + I.V.A.

6. TIEMPOS DE ENTREGA

6.1. Los tiempos de entrega son estimados y no garantizados.

6.2. TORNILLOS TOREC no será responsable por retrasos bajo ninguna circunstancia.

6.3. El cliente renuncia a cualquier reclamación, penalización o compensación derivada de retrasos.

7. PAGOS

7.1. Todos los pedidos deberán ser pagados en su totalidad antes de su envío, salvo acuerdo por escrito.

7.2. Métodos de pago aceptados:

- Transferencia bancaria

- Depósito bancario

- Tarjeta de crédito y débito

- PayPal

7.3. Los pagos deberán realizarse exclusivamente a las cuentas oficiales

proporcionadas por TORNILLOS TOREC.

7.4. TORNILLOS TOREC no se hace responsable por pagos realizados a cuentas distintas.

7.5. El cliente deberá enviar comprobante de pago para la liberación del pedido. 

7.6. No se liberará mercancía hasta que el pago esté reflejado en firme.

7.7. No se aceptan pagos con cheque salvo que estén completamente acreditados.

7.8. En caso de otorgarse crédito, cualquier atraso generará intereses moratorios del 5% mensual.

8. FACTURACIÓN

8.1. El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos fiscales.

8.2. No se realizarán refacturaciones por errores atribuibles al cliente.

9. DEVOLUCIONES

9.1. No se aceptan devoluciones sin autorización previa por escrito.

9.2. El plazo máximo para solicitar devolución es de 7 días naturales a partir de la recepción.

9.3. El cliente deberá solicitar una pre-autorización antes de enviar cualquier producto.

9.4. Los productos deben estar completos, sin uso, sin daños o modificaciones y en su empaque original.

9.5. TORNILLOS TOREC realizará una inspección física para determinar si procede la devolución.

9.6. En caso de no proceder la devolución, garantía o reclamación, la mercancía será devuelta al cliente sin excepción, quedando a cargo del cliente todos los costos y gastos generados por el envío, recolección, devolución y/o cualquier maniobra logística relacionada con el retorno de la mercancía.

9.7. Toda devolución autorizada generará un cargo mínimo del 20% sobre el valor facturado por concepto de gastos administrativos y de re-almacenaje.

9.8. Todos los gastos logísticos corren por cuenta del cliente.

9.9. No aplican devoluciones en productos especiales, importaciones, cortes o productos modificados.

10. GARANTIAS

10.1. La garantía aplica exclusivamente contra defectos de fabricación.

10.2. No cubre daños por instalación incorrecta, mal uso, negligencia o desgaste natural.

10.3. La determinación de procedencia de garantía será exclusiva de TORNILLOS TOREC.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

11.1. TORNILLOS TOREC no será responsable bajo ninguna circunstancia por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio o cualquier daño consecuencial.

11.2. La responsabilidad máxima de TORNILLOS TOREC, en cualquier caso, se limita al monto efectivamente pagado por el cliente por el producto en cuestión.

12. PROPIEDAD DE LA MERCANCÍA

12.1. La mercancía seguirá siendo propiedad de TORNILLOS TOREC hasta que el pago haya sido liquidado en su totalidad.

13. FUERZA MAYOR

13.1. TORNILLOS TOREC no será responsable por incumplimientos derivados de eventos fuera de su control, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, conflictos laborales, problemas logísticos, pandemias o disposiciones gubernamentales.

14. JURISDICCIÓN

14.1. Para cualquier controversia, las partes se someten a las leyes y tribunales de Guadalajara, Jalisco, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.

15. MODIFICACIONES

15.1. TORNILLOS TOREC podrá modificar estas políticas en cualquier momento sin previo aviso.

16. ACEPTACIÓN TOTAL

16.1. La realización de cualquier compra implica la aceptación total, expresa e irrevocable de estas políticas.